よくある質問

Q．ＦＵＫＵ助は、どのように服薬をおしえてくれますか？

A．ＦＵＫＵ助は、あらかじめ設定された時刻になると、「おくすりの時間です」と声をかけ、頭のライトを光らせてお知らせします。

Q．外出するときは薬を取り出すことはできますか？

A．はい。いつまでのおくすりを取り出すかを指定して、おくすりを持ち出すことができます。

Q．途中でおくすりが変更されても大丈夫ですか？

A．おくすりが変更された場合は、ＦＵＫＵ助に収納されているおくすりを入れ替え、新しいおくすりの服用法を設定することで、引き続きご使用いただけます。

Q．一包化されていないおくすりがあるのですが、ＦＵＫＵ助にセットできますか？

A．はい。専用のチャック袋におくすりを収納いただくことで、一包化されていないおくすりでもセットできます。

Q．頓服のおくすりもセットできますか？

A．はい。通常の内服薬と同様におくすりをセットし、頓服の用法を割り当ててください。服用する際は、タッチパネルの「おくすりを取り出す」ボタンを押して取り出せます。 

Q．おくすりの時間に取り出し操作をしないと、どうなりますか？

A．おくすりの時間に取り出し操作がなかった場合、所定時間（初期値120分）は、人が通りかかる都度お声がけします。所定時間を超過した場合、そのタイミングでの取出しをあきらめて、次のおくすりに切り替わります。

Q．１日につき何回までおくすりを出せますか？

A．処方内容によって異なりますが、全ての薬包の内容が同一の場合ですと、最大で１日につき１０回（毎食前・毎食後・毎食間・就眠前）おくすりを出すことができます。

Q．家庭用のコンセントで使用できますか？

A．はい。通常の家庭用100Vのコンセントで使用可能です。消費電力は最大24W, 平均10Wです。1ヶ月の電気料金はおよそ190円です。（27円／1kWhで計算） 

Q．インターネット環境が家にないのですが、使用できますか？

A．はい。ＦＵＫＵ助は通信回線を標準装備していますので、インターネット環境がないご家庭でもご使用いただけます。

Q．電源を切ると、これまでの記録が消えてしまうのですか？

A．いいえ。ＦＵＫＵ助に記録されたデータは、電源が切れてもそのまま残ります。なお、ＦＵＫＵ助の電源を切断する場合は、タッチパネルで終了操作を行ってから、コンセントを抜いてください。終了操作せずにコンセントを抜くと、故障するおそれがあります。 

Q．使用中に画面が暗くなることがあります。故障ですか？

A．いいえ。ＦＵＫＵ助は、人感反応がない場合や周囲の照明が暗くなった場合などに、節電のため画面を暗くしています。なお、おくすりの時間などの必要なタイミングには、自動的に画面を明るくしますので、ご安心下さい。

Q．声掛けの音量は変更できますか？

A．はい。タッチパネル右上の音量ボタンから、音量を変更することができます。 

Q．ＦＵＫＵ助を使うと、どのような見守りができますか？

A．ＦＵＫＵ助と連携するアプリやWebページから、おくすりの取り出し状況や、センサーの記録を参照することができます。また、さまざまなタイミングで、ＦＵＫＵ助の利用状況を通知します。これらの機能により、はなれていても、ご利用者様の日々の生活を見守ることができます。

Q．ＦＵＫＵ助は、どのような場合に通知してくれますか？

A．ＦＵＫＵ助は、主に以下の場合に、電子メールおよびアプリにより通知をお送りします。

・おくすりを取り出した場合

・おくすりの時間に取り出し操作がない場合

・設置環境が高温となった場合

・ＦＵＫＵ助が通信できない場合

Q．ごみの収集日は地域によって異なりますが、設定を変更できますか？

A．はい。お住まいの地域のごみ収集日のスケジュールにあわせて、設定を変更できます。

Q．ＦＵＫＵ助アプリでできることを教えてください。

A．ＦＵＫＵ助アプリを使うことで、主に以下のことができます。

・ＦＵＫＵ助からの通知を受信する

・ＦＵＫＵ助のおくすりの残量を確認する

・おくすりの取り出し履歴を確認する

・各種センサーの記録データを参照する

・ＦＵＫＵ助のデータを共有する関係者を追加する

Q．ＦＵＫＵ助レンタル初期費用には何が含まれますか？

A．ＦＵＫＵ助レンタル初期費用には、以下の費用が含まれています。

・ＦＵＫＵ助のご利用開始時に必要な付属品の費用

・ＦＵＫＵ助の発送にかかる梱包や運送の費用

・レンタル前後でのＦＵＫＵ助の検査やメンテナンスの費用

Q．ＦＵＫＵ助を解約する場合はどのようにすればよいですか？

A．「ＦＵＫＵ助オンラインストア」からレンタルした場合は、以下の「レンタル解約」ボタンからお手続きできます。

他の事業者様からレンタルした場合は、当該事業者様へご連絡くださいませ。

Q．「ＦＵＫＵ助レンタル保証金お預かり証明書」を紛失してしまいましたが、保証金は返金されますか？

A．はい。お預かりした保証金は、ＦＵＫＵ助が当社に返却され、ご利用終了の手続きが完了次第ご返金いたします。

＞【ＦＵＫＵレンタル保証金のご返金手続きに関する変更について】